Обмін та повернення

Ми дбаємо про ваш комфорт та задоволення від покупок, тому пропонуємо зручні умови для обміну та повернення товару. Ознайомтеся з правилами та процедурою, щоб швидко та легко оформити повернення або обмін.

Процедура обміну та повернення

1. Заповніть заявку на повернення або обмін:

1.2. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +380672234951 або напишіть на email info@flexio.com.ua.

1.3. Вкажіть причину повернення або обміну, номер замовлення та ваші контактні дані.

2. Підготуйте товар.

Товар повинен бути у початковому стані, без слідів використання, з повною комплектацією та оригінальним пакуванням.

Обов'язково додайте фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

3. Надішліть товар.

Повернення здійснюється через "Нову Пошту"  за рахунок відправника. Вартість: згідно з тарифами обраного перевізника (мінімальна вартість доставки — від 80 грн). 

Місто: Ірпінь

Відділення Нової Пошти № 2

Одержувач: Луцюк Віра Володимирівна

Телефон: +380672234951

4. Отримайте підтвердження:

Після отримання товару ми проведемо перевірку на відповідність умовам повернення.

Вам буде надіслано повідомлення про підтвердження або відмову у поверненні.

Умови для обміну або повернення товару

Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Товар повинен бути у початковому вигляді: без слідів використання, пошкоджень, із збереженням фабричних етикеток і оригінальної упаковки.

Продукція, що була у використанні, не підлягає поверненню, за винятком випадків, коли виявлено виробничий брак.

Обмін товару можливий на аналогічний або інший товар із відповідною доплатою чи поверненням коштів.

Вартість доставки при поверненні

Якщо товар не підійшов або ви передумали: доставку повернення оплачує покупець. Вартість: згідно з тарифами обраного перевізника (мінімальна вартість доставки — від 80 грн). 

Якщо причиною повернення є виробничий брак або помилка з боку продавця: доставку оплачуємо ми.

Якщо при отриманні товару на місці виявлені невідповідності: доставка за наш рахунок, за умови підтвердження дефекту.

Якщо продавець не може прийняти товар (не відповідає умовам повернення): вартість повторної доставки оплачує покупець.

Оформлення накладних для повернення

Під час відправлення через "Нову Пошту" вкажіть дані отримувача, що зазначені вище.

В коментарі до накладної вкажіть "Повернення товару" та ваш номер замовлення.

Ми рекомендуємо страхувати посилку на повну вартість товару для захисту під час транспортування.

Повернення коштів

Термін повернення коштів: до 7 робочих днів після підтвердження прийому товару.

Способи повернення:

 1. На банківську картку — у разі оплати онлайн або через термінал.

 2. На розрахунковий рахунок — для юридичних осіб.

Важливо! Якщо товар був придбаний за спеціальною акцією або з використанням промокоду, сума повернення буде розрахована з урахуванням знижок.

Якщо у вас залишилися питання щодо обміну або повернення — звертайтеся до менеджера:

+380672234951

info@flexio.com.ua